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セミナー・イベント情報

平成29年5月 / 宮城県 / 葬儀 / 葬儀事前相談~お客様との接点強化・信頼関係の構築・将来顧客の獲得~

日付 場所 業種 セミナータイトル 時間

平成29年5

宮城県 葬儀

【葬儀事前相談】研修

5時間
5月上旬、宮城県の葬儀社様にて研修をさせていただきました!
 
テーマ:葬儀事前相談
~お客様との接点強化・信頼関係の構築・将来顧客の獲得~
 
超高齢社会に突入した現在、葬儀の準備期間の長期化が自ずと進み、
家族や自分の行く末を考える葬儀相談の件数が各地で増えています。
葬儀社側の考えと提供サービスをどのように説明し、納得していただくのか、
葬儀発生以前から信頼関係を構築していく活動がますます必要になってくるでしょう。
本講座では、相談者の真意を捉え、適切なアドバイスを行なうための
事前相談の進め方とそのポイント、事前相談と相性の良い「終活イベント」
「エンディングノート」と連動した、お客様予備軍を具体的な事前相談に導くまでの
プロセス、顧客接点の創出手法についてもレクチャー。
事前相談で他社との差別化を図っていきたい、事前相談からの受注率を高めたい
とお考えの方にオススメです。
 
~オプション~
事前に御社の葬儀相談についてミステリーショッパーを実施することもできます。
改善策がより具体的になりますのでご活用ください。
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